Mise à jour antivirus impossible

[franky05]

Bonjour à tous,

Mon schéma réseau : http://entraide.ixus.net/viewtopic.php?f=26&t=208

Sur les postes clients de la zone verte est installé un antivirus (Avira Free Antivirus 2012). J'ai rentré les paramètres de mon proxy ainsi que les identifiants de connexion de mon compte afin que cet antivirus se mette à jour. Mais rien ne se passe, impossibilité pour celui-ci de "sortir" sur Internet.
Les postes clients se connectent très bien sur Internet. J'ai autorisé les protocoles http, ftp, https, pop, smtp, ssh, sftp de green vers red via orange dans les paramétrages de BOT. La version 2011 de l'antivirus ne pose pas de problème.
Dans le doute, j'ai autorisé tous les protocoles de green vers red via orange : même constat. J'ai créé un utilisateur "bidon" (login : avira ; pass : avira) dans ma SME : ça ne change rien.
J'ai regardé les logs d'IPCop mais je n'ai pas encore trouvé mon bonheur.

Si vous avez des idées.

Merci.

Frank.

[Argenlos]

Bonjour,

Si la version 2011 fonctionnait et pas la 2012, et si tu n'as rien touché a-ton IPCOP, je pense que le problème est plus du côté d'AVIRA.
Et sans proxy la mise à jour s'effectue?

Peut-être intéressant: http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... dID=139296
On te propose de désactiver un module contenu dans Avira "Web Protection module". Je ne sais pas trop, essai à réaliser pour voir.

Sinon dans ce post: http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... dID=140179
Il est indiqué que les serveurs pour la version Free 2012 sont surchargé, ceci explique peut-être cela...

Cordialement,

[franky05]

Bonjour et merci de ta réponse,

Bonjour,

Si la version 2011 fonctionnait et pas la 2012, et si tu n'as rien touché a-ton IPCOP, je pense que le problème est plus du côté d'AVIRA.
Et sans proxy la mise à jour s'effectue?

Peut-être intéressant: http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... dID=139296
On te propose de désactiver un module contenu dans Avira "Web Protection module". Je ne sais pas trop, essai à réaliser pour voir.

Je n'ai pas ce souci car j'ai juste l'antivirus et non la suite internet security donc le module dont tu parles n'est pas présent

Sinon dans ce post: http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... dID=140179
Il est indiqué que les serveurs pour la version Free 2012 sont surchargé, ceci explique peut-être cela...

J'avais lu cela mais aujourd'hui sur mon portable personnel à la maison, la mise à jour s'est faite sans souci.

Un extrait du rapport d'avira :

14:02:14 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.com/update'.
14:02:14 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
14:02:14 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : authentification proxy requise lors du téléchargement du fichier http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx
14:02:14 [UPDLIB] [ERROR] Nouvel essai en cours…
14:02:14 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
14:02:14 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : authentification proxy requise lors du téléchargement du fichier http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx
14:02:14 [UPDLIB] [ERROR] Nouvel essai en cours…
14:02:14 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
14:02:14 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : authentification proxy requise lors du téléchargement du fichier http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx
14:02:29 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.net/update'.
14:02:29 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
14:02:29 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : authentification proxy requise lors du téléchargement du fichier http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx
14:02:29 [UPDLIB] [ERROR] Nouvel essai en cours…

et ça fini en 14:02:44 [UPDLIB] [ERROR] Pas d’autre serveur, mise à jour abandonnée.

Pourtant j'ai rentré mon compte perso qui n'a aucun filtrage par rapport au net (sites ou extensions de fichiers)
Je cherche mais pour l'instant j'en suis réduit à faire la maj manuellement avec un fichier vdf.

Frank.

[Argenlos]

Bonjour,

Tu as utilisé ton compte "full access", mais est-ce vraiment le proxy qui pose problème? Même si Avira t'indique que c'est le cas.
As-tu désactivé le proxy quelques minutes pour vérifier que cela provenait bien du proxy et pas d'Avira?

De plus, si Avira t'informe d'une erreur d'identification, tu dois avoir du côté d'IPCOP une trace de cette demande/du refus d'accès.

J'ai regardé les logs d'IPCop mais je n'ai pas encore trouvé mon bonheur

Peux-être qu'en augmentant le détail des logs, tu aurais une trace.

Désolé, de ne pas avoir plus d'idée à te donner

Cordialement,