Un MP d'un newbie m'incite à donner ici quelques conseils complémentaires pour aider un "total newbie" à poser ses questions de manière à être en accord avec la charte et la démarche "professionnelle" que nous exigeons sur phénIXUS.
Pour commencer, si ce n'est pas déjà fait (et si c'est fait, recommencer n'est pas forcément une perte de temps
), lisez les articles suivants du wiki :En pré-requis, vous êtes censés bien connaître la charte, puis continuez par :
phénIXUS mode d'emploi
forums mode d'emploi
Recherche efficace
Comment bien poser sa question
Faire un schéma
Avec tout ça et un peu de bon sens - ce qui ne devrait jamais manquer, surtout à un newbie ! - vous devriez être à même de bien décrire votre problème. Sauf peut-être une chose qui m'a toujours profondément choqué : les méfaits de la scolarité !
Je ne vais pas m'étendre sur le sujet, parce que je deviens vite très méchant quand je l'aborde. Je suis autodidacte, et ce n'est pas sans raison : durant mes études "supérieures", tout ce que j'ai appris, c"est ma "valeur". Ce que je suis professionnellement, du simple fait de mes études, et ce que cela représente financièrement. Mon métier ? Ah, oui, on m'en a parlé un peu, mais avant même la fin de mes études, je me suis aperçu que je possédais parfaitement toutes les techniques... plus en usage depuis largement vingt ans !!! Alors qu'elles nous étaient présentées comme révolutionnaires !
Et aujourd'hui, ce que je constate très souvent sur ces forums, c'est la conséquence directe des méfaits de l'enseignement : les gens - surtout frais émoulus des écoles - pensent savoir. Pire : sont absolument convaincus de maitriser parfaitement leur sujet. Mais quand ils se heurtent à la réalité, ils perdent pied. Alors, selon leur caractère et la gravité de l'intox dont ils ont été victimes, soit ils deviennent arrogants et prennent de haut les experts les plus compétents et expérimentés, soit se déclarent totalement newbies. On voit aussi bien entendu des cas intermédiaires, ou étrangement combinés genre quelqu'un qui se dit newbie et qui traite d'incompétent l'expert qui essaie de l'aider !
Pas de panique : comme je le disais, il suffit d'un peu de bon sens. Vous n'arrivez pas à formuler votre question ? Pourquoi donc ? Comme aime à le répéter jdh, citant Boileau, "Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire viennent aisément". Il n'est pas question de niveau, de connaissances ou de compétences pour Boileau ! Je n'arrive pas à faire fonctionner mon serveur mail ? Que je sois newbie ou expert, je peux expliquer clairement pourquoi. Ou alors, c'est que quelque chose vient troubler mon esprit et mon approche de la question !
Si je suis newbie, je vais expliquer que j'ai suivi tel et tel tuto, que j'ai fait les choses sans vraiment les comprendre, et que j'ai bien évidemment du mal à localiser le problème. Je vais donc dire qu'il me manque certaines bases, je peux préciser lesquelles : c'est tout simplement ce que je n'ai pas compris dans les tutos ! Je vais donc vite m'apercevoir que je dois commencer par acquérir des connaissances sur le sujet, et donc je vais m'informer avant d'aller plus loin, ou demander conseil sur les sites qui pourraient m'aider à acquérir ces connaissances. Les ayant acquises, je pourrai alors avancer dans la recherche de solutions, et poser des questions précises sur ce qui m'empêche d'aller de l'avant.
Pourquoi donc les "newbies" ne sont-ils pas capables d'avoir cette démarche ? Tout simplement parce que, par le jeu de l'intox scolaire, ils sont totalement incapables d'évaluer de manière juste leur niveau. Même s'ils se disent débutants, ils partent encore de trop haut ! Ils se lancent dans quelque chose qu'ils ne maîtrisent pas du tout, parce qu'il leur manque les bases, manque dont ils sont incapables de se rendre compte. D'où un discours très confus, ou une absence de discours par incapacité à l'élaborer !
Donc, le seul remède est à la fois simple et efficace : être franc avec soi-même, s'avouer ses lacunes, et ensuite être courageux et prendre le moyen de les combler ! Souvent, ça se fait facilement et rapidement : il peut n'y avoir qu'un grain de sable qui bloque la mécanique ! Il suffit de prendre dans l'ordre : le moteur fait tourner ce pignon, qui entraîne celui-là, qui fait tourner cette chaîne.... Ah, bien tiens : je ne savais pas que cette chaîne était indispensable à la transmission du mouvement ! Évidemment, comme elle est déraillée, ça coince...
Bien sûr, dans la réalité, c'est un peu plus compliqué : pour comprendre qui entraîne qui, il faut bien connaître le fonctionnement du protocole, le chemin suivi par les données, le rôle d'un routeur, d'un firewall... Choses qui sont trop souvent supposées connues alors qu'on n'en a qu'une vague idée ! Il m'arrive souvent d'aller sur le site de Christian Caleca ou d'autres, de relire les RFC, de torturer google pour trouver des infos sur un sujet que je crois maîtriser parfaitement : Il n'est pas rare que je découvre un détail dont je ne voyais pas l'importance ! Si je me basais sur ma "valeur", celle dont on m'a rabattu les oreilles au lieu de m'apprendre mon métier, je risquerais de chercher longtemps comment présenter mon problème pour qu'on puisse m'aider à y trouver une solution !
Bref : posez-vous d'abord les bonnes questions. Tant que vous ne savez pas présenter très clairement votre problème, c'est que vous vous situez à un niveau trop élevé. Partez d'un niveau inférieur, d'un niveau où vous savez être clair. Elevez-vous peu à peu, et là où ça commence à devenir confus, c'est qu'il y a quelque chose à creuser. Mais le reste étant clair dans votre esprit, tout cela pour vous se conçoit bien, de même que le ou les points qui posent problème... et donc le tout s'énonce clairement !
) Vous devriez assez souvent constater que vous avez oublié un bout (plus ou moins important) du contexte, même si vous avez bien résumé votre problème.